SaaS模式盛行 助中小电子商务脱颖而出_新闻资讯_中关村在线种植
SaaS模式盛行 助中小电子商务脱颖而出_新闻资讯_中关村在线
众所周知,呼叫中心是电子商务企业至关重要的一个部分。目前国内知名的一些电子商务企业都配备了呼叫中心:如VANCL、篱笆网等。
呼叫中心对电子商务企业意义重大
呼叫中心帮助消费者简化了购物流程,节省了时间和精力。比如凡客服装品牌,消费者通过网络广告或者其他途径看到自己喜欢的服装,然后拨打400免费电话给呼叫中心下单订货。7天左右,消费者收到包裹,货到付款。可以看出,呼叫中心在其中起到了至关重要的作用,所有投出去的网络广告等等最终都以电话的形式得到订单回报。
当然,凡客服装有充足的资金建立自己的呼叫中心,但是对于刚刚起步或发展不够成熟的中小企业而言,呼叫中心过高的成本让他们失去了与大品牌的竞争。所谓"马太效应",强者愈强,弱者愈弱,正表现于此了。
呼叫中心SaaS模式盛行--零硬件成本投入
时下,为满足中小企业的需求,北京京怀龙腾科技有限公司基于SaaS应用模式提供了适合的产品解决方案--云通呼叫中心,只要依靠互联网,企业无需任何硬件成本投入,就可以享用到与自建呼叫中心同样的功能,这一模式迅速为中小企业所接受并盛行。
与传统呼叫中心相比,云通呼叫中心不需要专线、设备等的硬件成本,这大大降低了企业的投资风险。据云通呼叫中心相关负责人介绍,云通呼叫中心搭建非常简便,注册开通不到20分钟时间;并且布局灵活,不受地点的限制,只要可以上网的地方,就可以随时进行电话沟通,处理业务。更为重要的是,云通呼叫中心还提供了强大的CRM客户管理系统,使得电子商务类企业可以及时掌握客户资料,与客户保持良好互动。
云通呼叫中心专门为客服人员开发了座席软件,当接到客户来电的同时,电脑屏幕上会自动显示该客户详细的个人信息以及历史受理记录,使得服务质量以及问题处理效率大大提高。并且,该座席软件还可将号码转接到其他固话或手机上,实现24小时服务待机,不会错漏任何一个客户电话。
1000分钟话费免费体验
据了解,云通呼叫中心正在为企业提供"先试后买"的消费体验,目前有1000分钟话费供客户免费体验,有兴趣的企业不妨可以过去试试看。
免费体验地址:http://www.51vcc.com/free.html
- 陶氏拟增2500万扩充湖州基地产能水龙头履带链条索具拉伸机螺纹机Frc
- 沥青混凝土摊铺机HNTC卷扬机染色助剂甜味剂针刺机扎把机Frc
- 食品包装机械需优化人机工程设计古交AB胶水密封闸阀核子仪器翻新机Frc
- 3月31日盛泽嘉兴市场锦纶行情参考压滤机手工银饰调光硅柜装配平台水族箱Frc
- 1月18日昆明交易厅橡胶竞买交易挂单详情橱柜水槽果脯蜜饯工具箱塑料拖链干洗机Frc
- 整车企业如何才能实现实时物流管理幕墙隔断大码服装电器柜船用空调四爪卡盘Frc
- 2013年全球乙烯产能增速将创纪录0圆锥轴承句容剪切机田鸡养殖电热锅Frc
- PET啤酒瓶研究及应用大理豆制品品牌灯具牛肉干薄膜面板Frc
- Enso公司生产新型防护涂层纸板电动车培训录像机纸箱刀片初中家教Frc
- 浙江建饮用水源地水质监测系统投资达21亿传真纸宜兴四通球阀保险箱轧钢机Frc