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春运网购火车票启动被指光吞钱不吐票

发布时间:2020-06-29 19:51:03 阅读: 来源:搅拌机厂家

本报讯(记者王卡拉)近日,有网友反映,通过网站订票,问题频出,数百人票款被扣却订票失败。对此,中国铁路客户服务中心表示,会尽快解决问题,多扣票款会在15个工作日内退回。

数百人钱被吞票未得

网友阿蒙称,他通过网站订了2012年1月5日的K932次火车硬卧票两张。在线支付后,他收到银行发来的消费提示短信。可网页显示的依旧是“待付款”。“票没订成功,钱出去了。”

因不断有人反映网上订票被吃钱,网友自发建QQ维权群。阿蒙称,至昨日已有400人入群,现在还不断有人要加入。昨日,“12306吃钱没出票”QQ群已发展为3个群。

网友们反映,在线支付划账成功,但网站却显示付款失败。有的网友甚至多次付款成功仍订票失败。

网友“梦断江南”称,他是一名学生,给30个同学买票,因网络一直提示不成功,他就重复了付款过程,导致1万元被划走。“助学金刚打下来,就全进去了。”

网友rusue指出,仅留的票钱被扣,可能很多人回家就是一个大难题。多名网友呼吁,希望网络订票系统尽快完善。

网站称系统正在调试

因订票失败,没有订单号,空手无凭据,订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆,网友反映打不进去。即便打进去,回答也不尽如人意。

中国铁路客户服务中心网站提示,扣款成功但购票不成功,是由于网络原因,导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。如超过规定的支付时限后,网站仍未收到银行的支付成功通知,将释放订票者先前已订车票,并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡账户中。

12306工作人员表示,此事已向上级反映,系统正在调试。多扣款和重复扣款的钱都会退至原支付账户中。

今起窗口开售春运首日火车票

本报讯(记者刘春瑞)今天,北京地区可通过互联网、车站售票窗口、代售点买到春运首日(1月8日)的火车票。

目前,电话提前11天订票,互联网、车站窗口及代售点的预售期为10天。根据以上预售期,市民可登录中国铁路客户服务中心()购票,或前往窗口、代售点购买1月8日的火车票。

2012年1月1日至14日,电话订票和互联网订票的预售期为12天,车站窗口及代售点的预售期为8天。

1月15日以后,电话订票和互联网订票预售期不变,车站窗口及代售点的预售期改为10天。

2012年1月1日起,电话订票与互联网订票采取“分地区错时方案”售票:北京西站始发的列车8时开始售票,北京站、北京南站、北京北站始发的列车10时开始售票。

北京南站表示,前日南站列车开行130列,上车人数45645人,同比去年30220人增加15425人,增幅51%。从近期看,北京南站始发京沪方向、京津方向票额充裕。

12台自助取票机亮相北京站

本报讯(记者刘春瑞)昨日,12台网购车票自助取票机运抵北京站,将于今天安装到东侧售票大厅。

据介绍,取票机上设有条形码读取区和二代身份证识别区,机器上的条形码读取区今年春运暂时无法使用,是为日后其他功能设置。

乘客使用自助取票机时,将二代身份证放在机器上进行扫描后,屏幕上会显示相关的取票信息,乘客按操作提示取票即可。

春运之前,北京南站、北京西站、北京北站也会安装一批自助取票机,供网购车票的乘客取票。

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