市民遇蹊跷事修电视时才知买时该型号早已停产《新闻》

市民遇蹊跷事：修电视时才知买时该型号早已停产

牡丹江大鹏新闻网讯 5月3日，市民曹先生向记者反映，他在2006年11月花1.39万元购买的电视机出现了故障，找到售后维修时，却被告知该型号电视机早在2006年7月就已经停止生产，所以现在没有可用来维修的配件。经过多次沟通，厂家给曹先生的答复是将电视机折价3000元返还给他。对于这个解决方案，曹先生表示不能接受。

曹先生向记者提供了电视机的发票和产品说明书等材料，证明他是在2006年11月13日在一家家电公司花1.39万元购买的这台三星等离子电视机。他说，今年2月初，这台电视机突然出现黑屏故障。三星牡丹江售后维修站的工作人员检查后，说是显示屏坏了一个零件。可换上了新零件，电视机却依然黑屏。这时，工作人员才告诉曹先生该型号电视机已经停止生产，所以现在无法提供匹配的零件予以维修。

看了不到6年的电视机就无法维修了，曹先生想不通。几个月来，他与三星牡丹江售后维修站、三星总部和该家电公司多次沟通协商，后来，天津三星电子有限公司给他出具了一份证明，称该型号电视机“工厂最后一次生产日期为2006年6月30日，之后不再生产”。接到这份证明后，曹先生更想不通了：既然该型号电视机从2006年7月就不生产了，为什么到2006年11月还在商场里销售？最后，三星总部给曹先生的答复是，将电视机折价3000元返还给他。

接到曹先生的反映后，记者来到该家电公司了解情况。对于曹先生提出的销售人员当初没有履行告知义务的质疑，商管科的工作人员解释说，可能是销售人员当时也不知道该型号电视机已经停止生产。他们现在能做的，就是帮助曹先生与三星方面积极协商和沟通。随后，记者又联系到三星牡丹江售后维修站的何经理。何经理表示，维修站已经将此事的相关材料全部交由三星总部，此事最终怎样处理由三星总部决定。

（责任编辑：李冰冰）

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