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市民遇蹊跷事修电视时才知买时该型号早已停产《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:44:02 阅读: 来源:搅拌机厂家

市民遇蹊跷事:修电视时才知买时该型号早已停产

牡丹江大鹏新闻网讯 5月3日,市民曹先生向记者反映,他在2006年11月花1.39万元购买的电视机出现了故障,找到售后维修时,却被告知该型号电视机早在2006年7月就已经停止生产,所以现在没有可用来维修的配件。经过多次沟通,厂家给曹先生的答复是将电视机折价3000元返还给他。对于这个解决方案,曹先生表示不能接受。

曹先生向记者提供了电视机的发票和产品说明书等材料,证明他是在2006年11月13日在一家家电公司花1.39万元购买的这台三星等离子电视机。他说,今年2月初,这台电视机突然出现黑屏故障。三星牡丹江售后维修站的工作人员检查后,说是显示屏坏了一个零件。可换上了新零件,电视机却依然黑屏。这时,工作人员才告诉曹先生该型号电视机已经停止生产,所以现在无法提供匹配的零件予以维修。

看了不到6年的电视机就无法维修了,曹先生想不通。几个月来,他与三星牡丹江售后维修站、三星总部和该家电公司多次沟通协商,后来,天津三星电子有限公司给他出具了一份证明,称该型号电视机“工厂最后一次生产日期为2006年6月30日,之后不再生产”。接到这份证明后,曹先生更想不通了:既然该型号电视机从2006年7月就不生产了,为什么到2006年11月还在商场里销售?最后,三星总部给曹先生的答复是,将电视机折价3000元返还给他。

接到曹先生的反映后,记者来到该家电公司了解情况。对于曹先生提出的销售人员当初没有履行告知义务的质疑,商管科的工作人员解释说,可能是销售人员当时也不知道该型号电视机已经停止生产。他们现在能做的,就是帮助曹先生与三星方面积极协商和沟通。随后,记者又联系到三星牡丹江售后维修站的何经理。何经理表示,维修站已经将此事的相关材料全部交由三星总部,此事最终怎样处理由三星总部决定。

(责任编辑:李冰冰)

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