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口碑调查为何TCL当选京东空调话题王-【新闻】

发布时间:2021-05-19 22:14:58 阅读: 来源:搅拌机厂家

如今,越来越多的人习惯在网上下单,购买自己需要的产品了。人们发现,网上的东西不但便宜,而且自己足不出户,在办公室里就可以坐等选购的产品送上门来。可是网上购物也给人们带来了许多烦恼。不仅是产品质量是否过硬让人担心,同时网购物流配送中的一些问题也让人烦恼。而且,面对购物网站上不同人对产品的不同评价,用户也难辨真伪,只有产品到了自己手里才能最终验证。  小编在京东商城上发现近期TCL的空调口碑持续引发用户热议。究竟TCL空调口碑为什么如此火热,火热背后用户对于其空调又有何建议与看法。对于一个品牌来说,不怕好新闻坏新闻就怕没新闻,任何事物都是一把双刃剑,针对这一现象,小编罗列了以下几点:   一、低价很诱人   在同等空调产品中,小编发现TCL的这款空调算是比较低价实惠的了,其它品牌的空调价位基本上起点都在2000以上,而且在产品介绍里TCL也打出性价比的旗号,所以TCL打出这1699的亲民价格还是虏获了不少用户的心。   二、售后安装不闹腾   家电行业的售后安装维修问题一直都是一块大肿瘤,各个企业都想把它做好,但是真正实施起来却有各种各样的难题,虽说用户就是上帝,但是这“上帝”的心也时常难以把握,小编在京东上看到对于此款空调的售后安装,大多数用户还是给予好评的。  很多用户可能没有网购写评价的习惯,但是决定他们点评的很大因素就是售后问题,这也就是为什么如今越来越多的网购平台上有了“追加评论”这一功能,只有产品体验真正落实到用户生活中时,引起了用户之间的共鸣,产品的互动话题热度自然就上升了。

三、满足小户型群体的需求   在很多企业都面向更具有消费实力的新型购房用户时,在异乡租房子工作生活的人群放佛受到了冷落,一般对于租房子的用户而言,房间格局比较小,他们对空调的要求也不会很高,满足基本需求就够了,这款空调在外形的制冷方面都比较适合20平左右的卧室,如果放在客厅或者空间较大的地方估计就有点劣势了,所以在口碑调查中小型房屋的用户都表示不错的点评。

四、制冷不制热惹众怒   现在市面上的空调都是制冷+制热型的,当然TCL这款空调也打出了制热的功能,可是很多用户却反应并没有制热的效果,甚至连遥控器上制热功能的按钮都是摆设而已,根本不能使用,关于这点也有相关工作人员做出了回应,但是起到的解决效果不大。  小编在总结以上用户评价时,虽然发现不少关于制热问题的吐槽,但是也有部分用户对于其空调的制冷效果也产生了怀疑,某用户在点评时发出了如下感慨:“只能说一分钱一分货吧,这个价位也就差不多了。”看来这一万多条的用户口碑更像是一场没有硝烟的战争。   五、节能不到位 电费水涨船高   相信“节能”是很多用户都非常关注的一个问题,购买一台比较节能的空调,长远使用下来也能省去不少不必要的开销,如今市场上基本上各个品牌都会打出高效节能的标志,但是真正是否节能,用户说了算!于是部分用户在使用这款空调后感觉节能效果并不明显,某用户表示大热天的一天下来15度电很吓人,长期使用电费是个大问题,收到产品时才发现是三级能效的,多少与想象中的差了不少距离。

六、价格波动就像用户情绪一样很动荡   之前说到低价是这款空调的杀手锏,同时TCL也因此遭到不少用户的吐槽,在价格上下波动太快的情况下,很多用户都反应在购买后没几天就立马降价了,之后申请保价也是了无音讯,如果说在最初的价格方面让用户觉得买到值了,之后又让用户发现一切都是想多了甚至有种买亏了的感觉,那么如此一来,在用户口碑互动期间,自然话题指数飙升了。

小编点评:   很多人在网上购物时都有一个习惯,就是在确定购买前,都要看一看用户购买评价。如果用户好评率很高,在90%以上,才会决定购买。如果用户评价低于这个评级,而自己又很喜欢这个产品,就会反复查看用户评价,决定要不要最终购买。然而,这就像小马过河一样,河流到底是深是浅,只有自己亲身下水才知道。现在有些消费者在网上购物前,先要到实体店里亲自体验一下实物,就是这个原因。  然而,这样一来,一方面购买一件产品消费的精力比以前增多了,另一方面,即便用户在实体店里体验后觉得产品没有问题,也不代表着送到你手中的产品也没有问题。同时由于物流配送能力不同,送货不及时、产品包装破损和弄错产品的现象也时有发生。也许未来只有网购平台在产品质量和配送服务上多下功夫才会解决消费者的烦恼吧。

李善友

混沌大学

李善友

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