OmegaJuicers，不透明的背后在做些什么？

蔬菜和水果因其含有丰富的维生素，已成为人们日常生活中不可缺少的食物。与此同时，随着人们对生活品质的追求和提高，蔬菜和水果被榨取成饮料汁食用也日益普遍和流行。如今，市面上出售的榨汁机品种繁多。加之中国趋于成熟的榨汁机市场，越来愈多的商家开始进入到中国的榨汁机市场。然而近日，笔者收到很多购买OmegaJuicers品牌榨汁机的消费者在质疑OmegaJuicers品牌榨汁机的产品质量。现笔者就OmegaJuicers品牌J8227HDR-C(亚马逊售卖型号)进行细节分析和同高端市场的韩国惠人进行产品比对分析。

目前笔者收到的顾客包括但不全是在使用OmegaJuicers的J8227榨汁机几个星期后主要零部件螺杆开裂、筛网的金属网时尚唯美h5模版
开裂、端盖扣上之后无法正常取下。除此之外，还有产品包装、组装等不影响使用的细节问题，使产品形象大打折扣。

首先，我们先来了解OmegaJuicers的品牌历史。

OmegaJuicers品牌是1948年创立的美国厨房电器品牌，创始人于1930年开始研究食品辅助加工设备的制造工作，产品材质优质、人性化又好用，受到大家的喜欢。作为低速榨汁机的始祖级产品，其榨汁机产品在北美地区口碑一直不错，大家所熟知的韩国原汁机品牌HUROM惠人之前即是为其代工。OmegaJuicers品牌迄今已为全球超过100多个国家的客户，提供了65年服务。在全球食品辅助加工领域产品中，OmegaJuicers不仅是高端的象征，其长达60年的产品耐用寿命更是性价比的王者。OmegaJuicers的技术创新一直是建立在客户需要之上的，这让OmegaJuicers产品获得全球多个非营利权威认证机构的荣誉(例如在厨房设备领域内，OmegaJuicers是全球唯一通过UL商用及家用认证的品牌人体接触安全设计、电器安全、人体电磁环境安全、产品材质接触食材安全、耐用性及寿命测试等等多项检测)，旗下产品热销全球。通过这介绍我们可以看到OmegaJuicers在美国还是一个质量感十足的品牌。且笔者收到的顾客反馈说，从美国代购回来的榨汁机却没有国内OmegaJuicersJ8227HDR-C的上述问题。笔者想进一步知晓OmegaJuicers在中国的产品。

其次，我们来了解一下中国市场的OmegaJuicersJ8227。

网易数码2013年9月13日发布《美国厨卫品牌OmegaJuicers携手亚马逊中国登陆中国》指出2013年9月12日，美国顶级厨卫品牌OmegaJuicers携手亚马逊中国，在北京万豪酒店举行了OmegaJuicers榨汁机中国发布仪式，自此正式登陆中国市场。此次发布的OmegaJuicers榨汁机，包括水平慢速榨汁机J8000系列和垂直慢速榨汁机VRT370系列，共五款产品，主打款OmegaJuicersMasticating系列慢速榨汁机，由美国OmegaJuicers授权，亚马逊网络首发。笔者仔细查看了亚马逊上的OmegaJuicers水平慢速榨汁机J8228系列的产品

OmegaJuicers全能型榨汁机8228系列

*慢速挤压榨汗系统

*67转/分钟转速

*坚固的'Ultem'螺杆

*大尺寸果蔬托盘

*唯一的'二步'挤压技术

*自动渣/汁分离技术

*健康饮品，快乐生活

笔者比较质疑的是，为什么在产品介绍信息中会出现3个不同(上方图片列举了两个)大的商品重量分别为8KG、9KG、7.9KG。即使考虑到物流的包装，也不可能出现3个不同质量。就这个问题，笔者考察了OmegaJuicersJuicersJuicers的官网同系列的NC900产品，其重量只有5.9KG(数据来源www.OmegaJuicersJuicersjuicers.com)。在产品细节问题上，美国国产的产品和中国的产品相差了3.1KG，这是什么概念？就是相差一台本14寸笔记本的重量。OmegaJuicersJuicersJuicers应该作何解释，我想在不同质量的背后，肯定有OmegaJuicersJuicersJuicers自己的说法，和不为人知的秘密。至此，笔者开始觉得消费者反映的问题的可能是真实的。

其次，笔者就OmegaJuicersJuicersJuicers和韩国惠人榨汁机进行产品比对。

中国的高端榨汁机市场的主要竞争者是OmegaJuicersJuicersJuicers和韩国惠人，试看两家公司在产品服务有何区别(为求科学严谨，产品型号不同，只能就服务和比分参数比对)。下表是两家公司的服务信息

上表是笔者在国内某著名电商网站上查到，韩国惠人和美国的OmegaJuicers的产品信息整理的信息表。通过上表可以看出，OmegaJuicers在中国的售价高出竞争对手售价的二分之一，即1000多元。却在售后服务中，仅仅打着国家三包政策的擦边球整机保修一年，却对电机保修五年，大家都知道，电机这种产品一般是都是外包给电机的生产商，做厨卫产品的OmegaJuicers肯定是不可能生产电机的，笔者可否这样理解电机的售后服务交给了电机的生产商，OmegaJuicers只是打了一个国家3保政策的擦边球。相比之下，韩国的惠人有更加的大品牌意识和气魄整机终生维修。笔者在这个时候也查看了OmegaJuicers的官网同系列的NC900、800产品，其在美国市场提供的质保是15年。我想问OmegaJuicers，以上的售后服务作何解释？是因为产品质量有问题吗？

惠人官网

Omega官网

最后，笔者由于没有精确的产品数据，不能对产品的材质进行分析。实为遗憾。但通过上述OmegaJuicers同产品线的产品对比，可以发现OmegaJuicersJ8227系列产品存在严重的产品差异。产品材料方面，对自己的产品重量未知，在亚马逊上发布的产品详情中重量尽然是7.9KG、8KG、9KG，同系列美国发行的产品质量统一为5.0KG。相差这么大的数字，在产品材料的用料方面，笔者认为可能有较大差别。就产品售后而言，竞品韩国惠人采用终身保修的售后态度，而OmegaJuicers只对主要零部件保修一年。不禁让我想到顾客的投诉中主要零部件螺杆开裂、筛网的金属网开裂、端盖扣上之后无法正常取下等问题在很大可能性是产品问题。

最后，声称OmegaJuicersJ8227产品系列在北美同步销售，在其官网www.omegajuicers.com中，笔者翻遍网页都找不到J8227产品系列，试问OmegaJuicers，不透明的背后，你在做些什么？是担心在北美销售此机器会接到奥巴马开出的罚款吗？

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