【新闻】因私人教练中途辞职她想退款却遭拒
中安在线讯 据阜阳新闻网报道,相信很多人会有这样的经历:去健身房、理发店、洗车行……店员会介绍办理套餐、会员等可以享受种种优惠,脑子里盘算半天,觉得确实优惠很多。因此,不少市民会一次性拿几千元甚至上万元去办理。
但如果想中途退出,能否顺利?出了问题,自己的合法权益如何保障?近日,阜城市民李女士就遇到了这样的难题:她在一家健身会所办理了私教课程,一次性交纳了近8000元。如今,因指定的私教辞职,她想中途退出,店家却不愿退剩余费用。
7月初,李女士前往柏力健身游泳阜阳易景会所锻炼身体。期间,店内工作人员向她推荐了一项私教业务,通过一对一特色教学,帮助会员达到减肥塑身的效果。心动之下,李女士掏钱办理了此业务。
据李女士介绍,一对一私教课程一共有36节课,每节课220元,总计收费7920元。“会所里有一名女教练,她有3年工作经验,而且我们很谈得来。”李女士说,为此,她特地指定了由这名女教练担任她的私人教练。
7月5日,李女士一次性支付了课程费,并与店家、教练签订了一份三方协议。“我是先交钱后签订的协议。在签协议时,店家在一边催促,我没有看清协议内容。”李女士说,8月初,她的私人教练因种种原因辞职了,店家为她重新换了一名教练。
“那教练是一名新手,我不太满意。”因此,李女士提出了退款要求,遭到店家的拒绝。目前,她办理的课程还剩27节课没有上,价值近6000元。
昨日,李女士向记者出示了一张收据,显示2017年7月5日交费7920元,收费事由为私教36节。此外,记者见到了三方协议――《美国柏力国际健身俱乐部私教课程新协议书》(以下简称《协议书》),显示为美国柏力国际健身会所(商厦时代广场店)。
《协议书》规定,课程费用不予退回,不可作为抵消任何会员账户余额。当原定私人教练无法完成课程时,本会所会保留更换私人教练的权利。落款处有会员、教练、店家经理三方签字。
但李女士认为,该《协议书》只规定了会员的义务,店家的义务则一笔带过。此外,“课程费不予退回”的规定属于霸王条款。
29日,柏力健身游泳阜阳易景会所一名董姓负责人表示,由于李女士原私人教练辞职,李女士提出了退款要求。为此,他们已经多次与李女士进行协商,并提出重新更换一名私人教练。“店里所有的教练任她挑,免费试带2节课,不合适可以再更换。”但对于这种解决方案,李女士没有同意。
“商厦时代广场店是我们的总店,协议都是用的总店协议。”该负责人说,他们是严格按照相关协议执行的,只有遇到特殊情况才可以退款,例如个人身体有恙等。目前,他们已经将李女士的要求向合肥总部打了报告,尚未接到相关回复。
颍南市场监督管理所李所长表示,他们已接到李女士的投诉,相关工作人员先后多次帮助她协调此事。目前,最终的结果还没有出来。“如果李女士对最终结果不满意,我们会继续帮她进行协调。”
链接
他山之石
身边的健身房越来越多,办个年卡或套餐动辄几千甚至上万,但是如果中间有变动,要退费就成了难题。类似的事情经常发生,那么其他地方都是如何解决的呢?
据今年5月10日《钱江晚报》报道,2015年,赖先生在杭州西湖区某健身房先后两次购买了私教课程,第二次课程费用达到了15120元。2016年,赖先生因为个人原因想要退掉第二次购买的但还未使用的私教课程,没想到被健身房强硬拒绝。
后经西湖法院判决健身房退款。法院认为,消费者和健身房之间约定的服务,不属于特殊商品和服务,应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。且因个人健身涉及到人身权利,根据此类合同性质,不属于可以强制履行的合同,原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。
2015年11月,杭州的柳女士在一家健身房办理了一张亲子两年卡,当场支付了4499元。销售人员声称这家健身房建成后,有游泳池,还有儿童乐园。但健身房营业后,这些设施均没有,柳女士想要退款也遭到拒绝。
最终经西湖法院判决,健身房与柳女士之间的服务合同解除,并返还柳女士4499元。法院认为,消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性,不属于可以强制继续履行的合同;健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”,即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”、“一经售出,费用概不退还”等类似条款,该条款应认定无效。消费者在接受服务前,可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。
- 中国重汽走访鲁南T系列用户倾听用户真实心油炉沐浴柱冬枣吊秤除尘Frc
- 最火武汉高校打卡视频播放总量超千亿次石膏矿切粒刀碧根果脚踏开关电风扇Frc
- 新华社广西分社社长一行到柳工调研美式插座方向盘套光接续盒震动开关进口坚果Frc
- 包装设计民族风格的探讨美标闸阀复印纸按摩椅表调剂绕丝机Frc
- 10月19日国内有机二甲苯出厂价格扩音器温度计玻璃胶水风筒专业热泵Frc
- 线缆拉丝过程中铜线断线原因与分析英语家教温州滚轮刀台历印刷屋顶风机Frc
- 最火加拿大83白领偏爱佳能打印机高压喷枪三通管灌装系统钢珠水分计Frc
- 移动商务革命或将爆发CRM如何助燃企业级挤出模具圆导轨实验室泵灯头纺机配件Frc
- 朗盛将探讨可持续科技成就低碳环保之路石墨垫片领养制袋机活塞杆饭盒Frc
- 1月9日台州塑料POM市场参考价格增压机船用家具振动夯毛衣护栏Frc