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快递公司保价协议被指暗藏猫腻 顾客面临索赔难

发布时间:2021-11-19 12:50:34 阅读: 来源:搅拌机厂家

中广网济南1月15日消息 据中国之声《央广新闻》报道,春节前的网购火了快递公司,但一些快递公司时不时会把客户的货物弄丢工具图纸。记者调查发现,尽管一些快递公司有保价协议,但实际上这个协议里面藏着许多猫腻。详细情况,我们来连线山东台记者翁平亚。

主持人:据你调查,快递公司弄丢了邮件,顾客能不能得到赔偿?

记者:首先来看一个实例,山东财经大学大三学生小孙UG(NX),前段时间他通过圆通速递给在西安的同学邮寄了一部价值2000块钱相机,结果给快递公司弄丢了,小孙找到快递公司想讨个说法。但是工作人员却说,因为当时没有给相机做保价业务,所以快递公司最多只能按邮费的三倍进行赔偿。小孙就很委屈,在邮寄相机的时候,快递员并没有主动提醒他有“保价”这项业务,记者在体验的过程中发现,快递员不主动提醒客户的情况十分普遍。

主持人:看来,快递公司不主动推销“保价”服务是不想承担责任,那么顾客在“保价”之后是否就能够挽回损失呢?

记者:这也未必。许多快递公司在“保价”协议中,会有种种的限制。比如顺风快递,像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丢不保损。什么意思是,就是说,除非这个邮件丢了,找不到,他会赔偿。要不然,在运输过程中哪怕是只剩一堆碎片也不会赔偿国标挡圈,这种霸王条款亟待相关部门来管一管。

( HN666)